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POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Política de envíos
ESPAÑA PENINSULAR
Los envíos se realizan a través de GLS o MRW y los plazos medios de entrega son de 24h a 48h (en todo momento puedes hacer seguimiento del pedido)*.
La entregas se realizan de Lunes a Viernes (No se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicas o locales)
Importe del envío
| Servicio | Pedidos inferiores a 250€ | Pedidos inferiores a 500€ | Pedidos superiores a 500€ |
| Entrega antes de las 14h | 8,10€ | 5,70€ | GRATIS |
ESPAÑA – BALEARES
Los envíos se realizan a través de GLS o MRW y los plazos medios de entrega son de 48h a 72h (en todo momento puedes hacer seguimiento del pedido)*.
La entregas se realizan de Lunes a Viernes (No se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicas o locales)
Importe del envío
| Servicio | Pedidos inferiores a 500€ | Pedidos superiores a 500€ |
| Entrega en 24 – 72h | 14,80€ | 9,80€ |
Seguimiento del pedido
Una vez finalizada la compra recibirás un correo con los detalles del pedido.
Cuando el envío se encuentre ya en manos de la agencia de transporte recibirás un email o sms con el número de expedición, podrás hacer el seguimiento del envío en: www.mrw.es o www.gls-spain.es
Si tienes alguna duda respecto al estado del envío o se produce cualquier incidencia, llama al 621 327 157 o envía un correo a info@stkdistribuciones.es
Política de devoluciones
IMPORTANTE
Puedes cambiar o devolver cualquier producto dentro de los 14 días posteriores a la compra. Este plazo empieza a contar desde que el cliente recibe el material. Se le devolverá el importe total del producto, siempre que el producto sea devuelto con todos los accesorios entregados y en su estado y embalaje original. Los gastos de envío son a cuenta del cliente.
Si el producto o embalaje está más dañado de lo necesario, podemos pasarle la depreciación del producto. Pedimos por favor, que trate bien el producto y se asegure que esté bien empaquetado al enviarlo.
¿Qué pasa si el producto me llega roto o no funciona?
Se lo cambiaremos por uno nuevo en el menor tiempo posible, haciéndonos nosotros cargo de todos los gastos de envío.
Importante: Si al recibir el paquete detecta que no está en buen estado, tiene algún golpe, está mojado, rajado, abierto… deberá hacerlo constar en el albarán de entrega del Transportista.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Según el RD. 1/2007, si el producto no le convence lo puede devolver o cambiar por otro siempre en un plazo máximo de 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, llamando al teléfono 621 327 157 o mandando un email a info@stkdistribuciones.es con el número de factura y la especificación del producto. Los gastos de envío son a cuenta del cliente.
Se deberá devolver la compra con todos sus componentes, tal y como lo recibió, con todos sus accesorios y en perfecto estado.
STK Distribuciones abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que cumple las condiciones anteriores. El abono se hará por el mismo método de pago que se realizo el pedido. La devolución de dicho importe se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestras instalaciones (Articulo 107.1 del RDL 1/2007).
La dirección a la que se debe enviar el paquete es POL. IND. El Ejido Calle Alfareros, 24 41640 Osuna (Sevilla), España.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
En caso de avería del producto los gastos de envío de ida y los gastos de envío de la devolución corren a cargo de nosotros si la avería entra dentro de la garantía. El producto podrá ser reparado, reemplazado o reembolsado, dicha decisión queda a cargo de STK Distribuciones.
IMPORTANTE: En caso de que el cliente devuelva un producto por “avería” o “defectuoso” y realmente no sea una avería o defecto cuando lo compruebe nuestro servicio técnico. El gasto de envío tanto el de recogida como el de vuelta de la devolución del producto hacia el cliente, correrá a cargo del cliente.
PÉRDIDA DE GARANTÍA DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, daños por agua, uso o manipulaciones indebidas, robos, incendios, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o Productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal o consumibles.
Quedan excluidos de la garantía los Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. En cuanto a los Productos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, recuperación de software por este motivo, o la reinstalación del software provocada por el borrado del mismo.
POLITICA DE PROTECCION DE DATOS AL CONSUMIDOR
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IDENTIDAD DEL RESPONSABLE
Titular: STK Distribuciones Tecnológicas, S.L.
NIF/CIF: B44807170
Domicilio: POL. IND. El Ejido Calle Alfareros, 24 41640 Osuna (Sevilla)
Correo electrónico: info@stkdistribuciones.es
Sitios Web: stkdistribuciones.es
DERECHOS DE LOS INTERESADOS
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- Solicitar una rectificación o la cancelación.
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- Oponerte al tratamiento.
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Para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición tienes que enviar un correo electrónico a protecciondedatos@stkdistribuciones.es junto con la prueba válida en derecho como una fotocopia del D.N.I. o equivalente.
Tienes derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideras que el tratamiento de datos personales que te conciernen infringe el Reglamento.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
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Puedes consultar las políticas de privacidad de las principales redes sociales en estos enlaces:
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- YouTube
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POLÍTICA DE COOKIES
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